Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Le retour est gratuit : nous vous fournissons un bon de retour prépayé.

Cette politique commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (voir nos CGV) et ne le réduit en rien.

Conditions

  • L'article doit être non porté, dans son état d'origine et retourné dans son emballage.
  • Offre de lancement « 1 achetée = 1 offerte » : les deux pièces forment une seule offre. En cas de retour pour remboursement, les deux pièces (l'achetée et l'offerte) doivent être retournées ensemble.

Procédure — ne renvoyez rien sans nous contacter

  1. Écrivez à contact@brisant.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous envoyons sous 48 h ouvrées un bon de retour prépayé avec les instructions et l'adresse d'expédition à utiliser.
  3. Déposez le colis dans le point indiqué sur le bon de retour.

⚠️ Tout colis renvoyé sans bon de retour ni contact préalable ne pourra pas être tracé ni remboursé correctement — contactez-nous d'abord, c'est plus rapide pour vous.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition). Vous recevez une confirmation par email. Si le remboursement n'apparaît pas, vérifiez d'abord votre compte bancaire (délais interbancaires de quelques jours), puis contactez-nous.

Échanges (taille / longueur)

Vous souhaitez une autre longueur ? Même procédure : écrivez-nous à contact@brisant.fr, nous organisons l'échange sans frais.

Garantie BRISANT 2 ans — « Ne ternit pas, ou remboursé »

Indépendamment des retours sous 30 jours, chaque bijou BRISANT est couvert par notre garantie commerciale de 24 mois contre le ternissement, l'oxydation et la décoloration en usage normal (douche, mer, piscine, sport, transpiration). Voir les conditions complètes dans nos CGV.

Mise en œuvre simple : envoyez des photos du bijou et votre numéro de commande à contact@brisant.fr. Après vérification, nous remplaçons le bijou ou vous remboursons. Cette garantie s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Ne sont pas couverts : les rayures et chocs, la casse mécanique (maille ou fermoir forcés), la perte ou le vol, et les altérations dues à des produits chimiques agressifs (eau de javel, solvants).